4岁小男孩满脸鲜血，无助的妈妈在一旁，满手、满身都是血，两人都在哭。柚子医师该做的都做了；该说的也说了两年多，接下来就等妈妈的决定。
这位妈妈在我的诊所中非常有名，因为她是我见过最有耐心跟孩子「沟通」的妈妈。
印象深刻的第一次母子沟通，是小孩2岁3个月时，他被妈妈带来诊所要打日本脑炎疫苗，打疫苗之前，小孩坐在我面前，神情态度一切正常，可是当护理人员拿出疫苗準备施打时，一看到亮晃晃的针头，就开始尖叫哭闹。妈妈开始跟2岁多的孩子认真沟通，从「打预防针才不会生病」、「昨天隔壁的Caesar打针都很勇敢」，一直沟通到「等一下带你去隔壁买小车车」，整个沟通的过程花了五个小时！中间有八位其他小朋友打完预防针，一直到了诊所要休诊时，妈妈带着笑容跟柚子医师说：「这孩子这几天心情不大好，今天就先不打针了，再等我回去跟他沟通好，再来打吧！」
没想到，这一沟通就长达两年多，孩子到现在已经4岁多了，还是没有打日本脑炎疫苗。
印象深刻的第二次母子沟通，发生在半年前，这个孩子因为发烧来就医，柚子医师拿起压舌板想看一看孩子的喉头，他说什么也不肯张开嘴巴，妈妈再度把孩子带出诊间，开始跟孩子沟通。
当天这个孩子总共七进七出诊间，每次就听到妈妈不断提醒孩子：「你乖乖张开嘴巴，等一下让你玩20分钟iPad」、「你乖乖张开嘴巴，等一下让你看电视」，大概第四次进场的时候，有一个旁观的阿嬷受不了，主动「建议」妈妈要不要强力抓住孩子，5秒内就可以看完喉咙！等到第七次进场的时候，柚子医师受不了，主动跟妈妈说，今天可能没办法开药了，请妈妈回去好好沟通之后再回来。
今天，妈妈抱着这个满脸是血的孩子到柚子医师面前，原来刚刚孩子在冷气房中看电视，忽然流起鼻血，慌了手脚的妈妈不知道该怎么办，只好把孩子带过来诊所处理。柚子医师一边安抚孩子，同时间快速的用纱布及药剂做了止血棉条，塞进孩子的鼻孔内，原本不大哭闹的孩子忽然激动了起来，第一个动作就是伸手把鼻孔内的止血棉条拿出来丢地上。就在柚子医师做第2个止血棉条时，妈妈不断提醒孩子说：「塞鼻孔的棉条是止血用的，不可以自己拿掉。」可是孩子一点也听不进去，柚子医师委婉的请妈妈短时间「控制」一下孩子的双手，大约5~10分钟就可以止血，可是妈妈听了之后，依然不愿意动手，坚持继续用口头「沟通」。
